Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder einem unserer Produkte? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne.
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Letzte Aktualisierung: 13. Mai 2026
Name des Webshops: DAS LAMASSU®
Webseite: www.delamassu.com
E-Mail-Adresse: info@delamassu.com
Handelskammernummer: [Handelskammernummer eingeben]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [USt-IdNr. eingeben]
Registrierte Adresse: [Firmenadresse eingeben]
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Vereinbarungen über DE LAMASSU®.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die über DE LAMASSU® aufgegeben wird.
Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
DE LAMASSU® behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Für die Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
DE LAMASSU® verkauft Taschen, Accessoires und verwandte Produkte.
Wir bemühen uns, alle Produkte so klar und vollständig wie möglich darzustellen. Dies umfasst Produktfotos, Beschreibungen, Farben, Abmessungen, Materialien und Produkteigenschaften.
Die Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder Fotografie in der Realität leicht abweichen.
Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Sämtliche Versandkosten werden Ihnen vor der Bestellung während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
DE LAMASSU® behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Eine Bestellung ist endgültig, sobald der Kunde den Bestellvorgang abgeschlossen und die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
Die Zahlung kann über die im Webshop verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen, darunter iDEAL, PayPal, Klarna, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.
DE LAMASSU® behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle von Fehlern, vermutetem Missbrauch, falschen Daten oder Zahlungsproblemen abzulehnen oder zu stornieren.
DE LAMASSU® liefert Bestellungen an die Adresse, die der Kunde beim Bestellvorgang angegeben hat.
Der Kunde ist für die korrekte Eingabe der Adressdaten verantwortlich.
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Website oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde informiert.
DE LAMASSU® haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Lieferdienste verursacht werden.
DE LAMASSU® bietet kostenlosen Versand für jede Bestellung an, sofern auf der Website oder beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist.
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Registrierung der Rücksendung hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn das Produkt:
Der Kunde kann das Produkt ansehen und anprobieren, genau wie es in einem Ladengeschäft erlaubt wäre.Wird das Produkt über den zur Beurteilung notwendigen Zeitraum hinaus genutzt, kann die Wertminderung weitergegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde, es sei denn, es ist etwas anderes angegeben oder das Produkt wurde falsch oder beschädigt geliefert.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstattet DE LAMASSU® den Kaufpreis.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
DE LAMASSU® kann die Rückerstattung verweigern, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung des Produkts erbracht hat.
Sollte der Kunde ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, muss dies so schnell wie möglich gemeldet werden über info@delamassu.com.
Der Kunde wird gebeten, deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts beizufügen.
Sollte sich herausstellen, dass das Produkt falsch geliefert oder beschädigt wurde, wird DE LAMASSU® eine angemessene Lösung anbieten, wie z. B. Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Das bedeutet, dass ein Produkt den berechtigten Erwartungen des Kunden entsprechen muss.
Schäden, die durch normale Nutzung, Missbrauch, Abnutzung, Wasserschäden, Flecken oder mangelhafte Wartung entstehen, sind von der Garantie nicht abgedeckt.
Rabattcodes sind nur innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums gültig.
Rabattcodes können nicht rückwirkend auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
DE LAMASSU® behält sich das Recht vor, Werbeaktionen zu ändern oder zu beenden.
DE LAMASSU® haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte verursacht werden.
Die Haftung von DE LAMASSU® ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag der Bestellung, auf die sich die Beschwerde bezieht, beschränkt.
Beschwerden können gemeldet werden über info@delamassu.com.
Wir bemühen uns, Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Beschreiben Sie die Beschwerde genau und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Bestelldetails bei.
DE LAMASSU® verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung auf der Website.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, für den Kundenservice, den Versand, Zahlungen und andere notwendige Webshop-Dienstleistungen verwendet.
DE LAMASSU® übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Schäden, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Berücksichtigen Sie Pannen, Transportprobleme, Streiks, Brände, staatliche Maßnahmen, Lieferantenprobleme oder andere unvorhergesehene Umstände.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Vereinbarungen mit DE LAMASSU® unterliegen niederländischem Recht.
Streitigkeiten sollten vorzugsweise zunächst gütlich beigelegt werden. Gelingt dies nicht, kann die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.