Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine Rückgaberichtlinie 14 Tage. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
1. Rücksendekosten
Im Falle einer Rücksendung aufgrund des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
2. RÜCKSENDUNGEN
Um Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung dem Paket bei. Falls Sie keinen Drucker besitzen, notieren Sie bitte Ihre Bestellnummer deutlich auf einem Zettel und legen Sie diesen der Sendung bei.
ABSENDERADRESSE
FS-Export & Import/DE LAMASSU
Kings Julianastraat 2,
1398 BD, Muiden, Niederlande
Wir sind bestrebt, die volle Zufriedenheit unserer Kunden mit ihrem Kauf zu gewährleisten. Sollten Sie unerwartet einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen unseren Kundenservice:
Nach Durchsicht Ihres Berichts bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine kostenlose Rückgabelösung an.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in DAS LAMASSU®.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte).
Leider können reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.
Austausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Kontaktieren Sie uns über info@delamassu.nl als Es sind mehr als 5 Werktage vergangen, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.