Vi har en returpolicy på 14 dagar. Det betyder att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

1. RETURKOSTNADER

Vid retur baserat på ångerrätten betalas returkostnaderna av kunden, om inte annat avtalats eller lagstadgat.

2. RETURER

För att behandla din retur så snabbt som möjligt, vänligen bifoga en kopia av din faktura eller orderbekräftelse med paketet. Om du inte har en skrivare, vänligen skriv tydligt ditt ordernummer på en lapp och bifoga den med försändelsen.

RETURADRESS

FS-export & Import/DE LAMASSU
Kings Julianastraat 2,
1398 BD, Muiden Nederländerna

Vi strävar efter att säkerställa att varje kund är helt nöjd med sitt köp. Om du mot förmodan skulle få en felaktig, skadad eller defekt vara, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar via:

info@delamassu.nl

Efter att ha granskat din rapport erbjuder vi en kostnadsfri returlösning, om tillämpligt.

Tack för ditt förtroende LAMASSU®.

 

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har mottagit fel vara. Vi kan då utvärdera problemet och lösa det åt dig.

 

Undantag/artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan eventuellt inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (till exempel skönhetsprodukter).
Tyvärr kan inte reavaror eller presentkort returneras.

 

Utbyta

Det snabbaste sättet att få den önskade varan är att returnera den varan du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.

 

Lagstadgad betänketid på 14 dagar inom EU

Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, om varorna skickas till Europeiska unionen, oavsett anledning och utan att ange skäl. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis.

 

Återbetalning

När vi har mottagit och granskat din retur kommer du att meddelas och vi kommer även att meddela dig om returen har godkänts. Vid godkännande återbetalas du automatiskt inom tio arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att det kan ta lite tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla och sätta in återbetalningen.
Kontakta oss via info@delamassu.nl als Det har gått mer än 5 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.