Vi har en returpolitik på 14 dage. Det betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som ved modtagelse, ubrugt og ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

1. RETUROMKOSTNINGER

Ved returnering baseret på fortrydelsesretten afholdes returneringsomkostningerne af kunden, medmindre andet er aftalt eller fastsat ved lov.

2. RETURER

For at behandle din returnering så hurtigt som muligt, bedes du vedlægge en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse med pakken. Hvis du ikke har en printer, bedes du tydeligt skrive dit ordrenummer på en seddel og vedlægge den med forsendelsen.

RETURADRESSE

FS-eksport & Import/DE LAMASSU
Kings Julianastraat 2,
1398 BD, Muiden Holland

Vi bestræber os på at sikre, at alle kunder er fuldt ud tilfredse med deres køb. Skulle du mod forventning modtage en forkert, beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage via:

info@delamassu.nl

Efter at have gennemgået din rapport, tilbyder vi en gratis returneringsløsning, hvis det er relevant.

Tak for din tillid LAMASSU®.

 

Skader og problemer

Undersøg din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Vi kan derefter vurdere problemet og løse det for dig.

 

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan muligvis ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter).
Udsalgsvarer eller gavekort kan desværre ikke returneres.

 

Udveksle

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er blevet accepteret.

 

Lovpligtig fortrydelsesret på 14 dage i EU

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden at angive nogen grund. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ubrugt, med etiketter og i originalemballagen. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis.

 

Tilbagebetale

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du blive underrettet, og vi vil også give dig besked om, hvorvidt returneringen er blevet godkendt. Når den er godkendt, vil du automatisk få refunderet beløbet inden for ti hverdage via den oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for banken eller kreditkortselskabet at behandle og indbetale refusionen.
Kontakt os via info@delamassu.nl als Det er mere end 5 hverdage siden, vi godkendte din returnering.