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Última actualización: 13 de mayo de 2026
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Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos, compras y acuerdos realizados a través de DE LAMASSU®.
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Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones generales.
DE LAMASSU® se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. La versión vigente en el momento de realizar el pedido será la que se aplique.
DE LAMASSU® vende bolsos, accesorios y productos relacionados.
Hacemos todo lo posible por mostrar todos los productos de la forma más clara y completa posible. Esto incluye fotos, descripciones, colores, dimensiones, materiales y características.
Los colores pueden variar ligeramente en la realidad debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o la fotografía.
Todos los precios que aparecen en la página web están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra, antes de realizar el pedido.
DE LAMASSU® se reserva el derecho de modificar los precios. Para los pedidos realizados, se aplicará el precio visible en el momento de la compra.
Un pedido se considera definitivo una vez que el cliente ha completado el proceso de compra y se ha recibido el pago correctamente.
El pago se puede realizar a través de los métodos de pago disponibles en la tienda online, incluidos iDEAL, PayPal, Klarna, Bancontact, tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay.
DE LAMASSU® se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de errores, sospecha de uso indebido, datos incorrectos o problemas de pago.
DE LAMASSU® entrega los pedidos en la dirección que el cliente proporcionó durante el proceso de compra.
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Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible. El plazo de entrega estimado se indica en la página web o durante el proceso de compra.
Si se produce un retraso en la entrega, se informará al cliente.
DE LAMASSU® no se responsabiliza de los retrasos causados por servicios de entrega externos.
DE LAMASSU® ofrece envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en la página web o durante el proceso de compra.
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 14 días a partir de su recepción sin necesidad de justificar su decisión.
Tras registrar la devolución, el cliente dispone de otros 14 días para devolver el producto.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:
El cliente puede ver y probarse el producto, al igual que estaría permitido en una tienda física.Si el producto se utiliza más de lo necesario para su valoración, la depreciación podrá repercutirse en el cliente.
Los gastos de devolución de un pedido corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o que el producto se haya entregado incorrectamente o esté dañado.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, DE LAMASSU® reembolsará el importe de la compra.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
DE LAMASSU® podrá retener el reembolso hasta que se haya recibido el producto de vuelta o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de que el producto ha sido devuelto.
Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, debe informarlo lo antes posible a través de info@delamassu.com.
Se solicita al cliente que incluya fotografías claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío.
Si resulta que el producto se ha entregado incorrectamente o está dañado, DE LAMASSU® proporcionará una solución adecuada, como la sustitución, la reparación o el reembolso.
La garantía legal se aplica a todos los productos.
Esto significa que un producto debe cumplir con las expectativas razonables del cliente.
Los daños causados por el uso normal, el mal uso, el desgaste, los daños por agua, las manchas o el mantenimiento negligente no están cubiertos por la garantía.
Los códigos de descuento solo son válidos durante el período promocional especificado.
Los códigos de descuento no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos realizados con anterioridad.
DE LAMASSU® se reserva el derecho de modificar o cancelar las promociones.
DE LAMASSU® no se hace responsable de los daños indirectos, los daños consecuenciales ni los daños causados por el uso indebido de los productos.
La responsabilidad de DE LAMASSU® se limita al importe del pedido al que se refiere la reclamación, en la medida permitida por la ley.
Las quejas pueden ser reportadas a través de info@delamassu.com.
Intentamos tramitar las quejas lo más rápido posible.
Describa claramente su queja y adjunte fotos o detalles del pedido cuando sea necesario.
DE LAMASSU® trata los datos personales de acuerdo con la declaración de privacidad que figura en el sitio web.
Los datos personales se utilizan únicamente para procesar pedidos, atención al cliente, envíos, pagos y otros servicios necesarios de la tienda online.
DE LAMASSU® no se responsabiliza de los retrasos o daños causados por situaciones ajenas a nuestro control.
Tenga en cuenta averías, problemas de transporte, huelgas, incendios, medidas gubernamentales, problemas con los proveedores u otras circunstancias imprevistas.
Estas condiciones generales y todos los acuerdos con DE LAMASSU® se rigen por la legislación neerlandesa.
Preferiblemente, las disputas se resuelven primero de forma amistosa. Si esto no resulta posible, la disputa puede someterse al tribunal competente.