Política de privacidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo De lamassu (el 'Sitio', 'nosotros' o 'nuestro') recopila, utiliza y transmite sus datos personales cuando visita nuestro Sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en delamassu.com (el «Sitio») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en adelante, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos todas las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para poder prestar los Servicios, recopilamos (y lo hemos recopilado durante los últimos doce meses) Información personal sobre usted proveniente de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de su interacción con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, para proporcionar o mejorar los Servicios, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de su interacción con nuestro sitio web y del uso que haga de nuestros servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a datos que le identifican, se relacionan con usted, le describen o pueden vincularse a usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Detalles del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Detalles de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información del servicio de atención al cliente, incluyendo la información que comparte al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Para acceder a algunas funciones de los Servicios, es posible que deba proporcionarnos cierta información personal directamente. Puede optar por no proporcionarla, pero en ese caso, es posible que no pueda usar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ('Datos de uso'). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Galletasuso. Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y entregar los productos o servicios que ha solicitado, para que podamos cumplir con el acuerdo que tenemos con usted.
- Cuando usted visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Entrega de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios de acuerdo con el contrato que tenemos con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y otras funciones y características relacionadas con su cuenta. . También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizás quieras usar. En este caso, Shopify procesa tus datos según lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor. .
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios de productos o servicios. Esto implica que sus datos personales se utilizan para personalizar mejor los servicios y anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web. . Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD. .
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni demás datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido pirateada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. . Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD. .
- Mejora de la comunicación y del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de comunicarnos con usted, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial. De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. .
Galletas
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La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador en sus ajustes para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal GPC (Control Global de Privacidad), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de sus datos. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Y si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Puede encontrar más información sobre el Control Global de Privacidad en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos contemplados en esta Política de Privacidad.Dichas circunstancias pueden ser:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, manipulación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing. para brindarle servicios y mostrarle anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos instruye, nos solicita o de otro modo nos da permiso para transmitir ciertos datos a terceros, por ejemplo, para entregarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en aras de nuestro interés legítimo por gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos anunciado en los últimos 12 meses Divulgamos las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y Cómo divulgamos los datos personales:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su permiso, compartimos datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing.
Durante los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" datos personales (según se definen estos términos en la legislación aplicable) con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se detalla a continuación.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos de identificación como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como detalles sobre los productos o servicios adquiridos. | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados ni operados por nosotros, es importante que lea sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces en nuestro sitio web no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, es posible que los datos que nos envíe no estén protegidos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, para prestar los Servicios, para cumplir con las obligaciones legales, para resolver disputas o para cumplir con otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud, en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho a eliminar: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho a la rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida.: Usted tiene derecho a solicitar que no vendamos ni compartamos sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines considerados como publicidad dirigida, según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web mientras la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global está activada, interpretaremos automáticamente, según su ubicación, esta solicitud para oponerse a la venta o el intercambio de información del dispositivo y navegador que utiliza para acceder al sitio.
- Restricción del procesamiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales o que restrinjamos dicho procesamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando necesitemos su consentimiento para procesar sus datos personales, usted podrá tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Profesión: Usted tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Para ello, debe responder directamente a nuestra negativa.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción correspondiente que se incluye en dichos correos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Usted podrá ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No le discriminaremos al ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de darle una respuesta sustancial a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante autorizado, le solicitaremos que presente una prueba de dicha autorización para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros.Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exige la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, según su lugar de residencia, tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación, o a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país. . Para el EEE encontrará aquí una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside. Sus datos personales también son procesados por personal, proveedores de servicios externos y socios en dichos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Modelo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando proceda, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico ainfo@delamassu.nl o contáctenos a través de De lamassu, koningin julianastraat 2, 1398 BD muiden, Países Bajos.
Conforme a la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.