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Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Nom de la boutique en ligne : LE LAMASSU®
Site web: www.delamassu.com
Adresse email: info@delamassu.com
Numéro de la Chambre de commerce : [Saisir le numéro de la Chambre de commerce]
Numéro de TVA : [Saisir le numéro de TVA]
Adresse enregistrée : [Saisir l'adresse de l'entreprise]
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, achats et accords effectués via DE LAMASSU®.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée via DE LAMASSU®.
En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales.
DE LAMASSU® se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version en vigueur au moment de la commande s'applique à cette dernière.
DE LAMASSU® vend des sacs, des accessoires et des produits connexes.
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de la manière la plus claire et complète possible. Cela inclut les photos, les descriptions, les couleurs, les dimensions, les matériaux et les caractéristiques des produits.
Les couleurs peuvent légèrement varier en réalité en raison des paramètres de l'écran, de l'éclairage ou de la photographie.
Tous les prix affichés sur le site web sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage à la caisse, avant la validation de la commande.
DE LAMASSU® se réserve le droit de modifier ses prix. Pour les commandes passées, le prix affiché au moment de la commande fait foi.
Une commande est définitive une fois que le client a finalisé le processus de commande et que le paiement a été reçu avec succès.
Le paiement peut être effectué via les méthodes de paiement disponibles sur la boutique en ligne, notamment iDEAL, PayPal, Klarna, Bancontact, carte de crédit, Apple Pay et Google Pay.
DE LAMASSU® se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreurs, de suspicion d'utilisation abusive, de données incorrectes ou de problèmes de paiement.
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Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé est indiqué sur le site web ou lors du processus de commande.
En cas de retard de livraison, le client sera informé.
DE LAMASSU® n'est pas responsable des retards causés par des services de livraison externes.
DE LAMASSU® offre la livraison gratuite pour toute commande, sauf indication contraire sur le site web ou lors du paiement.
Le client a le droit d'annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier de motif.
Après avoir enregistré le retour, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Un retour ne sera accepté que si le produit :
Le client peut voir et essayer le produit comme il le ferait dans un magasin physique.Si le produit est utilisé plus que nécessaire pour l'évaluer, l'amortissement peut être répercuté.
Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client, sauf indication contraire ou si le produit a été livré incorrectement ou endommagé.
Après réception et inspection du produit retourné, DE LAMASSU® remboursera le montant de l'achat.
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf accord contraire.
DE LAMASSU® peut attendre avant de procéder au remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de son retour.
Si le client reçoit un produit incorrect ou endommagé, il doit le signaler dès que possible via info@delamassu.com.
Le client est prié de joindre des photos nettes du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
S’il s’avère que le produit a été livré incorrectement ou endommagé, DE LAMASSU® proposera une solution appropriée, telle qu’un remplacement, une réparation ou un remboursement.
La garantie légale s'applique à tous les produits.
Cela signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables du client.
Les dommages causés par une utilisation normale, une mauvaise utilisation, l'usure, les dégâts d'eau, les taches ou un entretien négligent ne sont pas couverts par la garantie.
Les codes de réduction ne sont valables que pendant la période promotionnelle spécifiée.
Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes passées précédemment.
DE LAMASSU® se réserve le droit de modifier ou de mettre fin aux promotions.
DE LAMASSU® n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou causés par une utilisation inappropriée des produits.
La responsabilité de DE LAMASSU® est limitée au montant de la commande à laquelle se rapporte la réclamation, dans la mesure permise par la loi.
Les plaintes peuvent être signalées via info@delamassu.com.
Nous nous efforçons de traiter les réclamations le plus rapidement possible.
Décrivez clairement la réclamation et joignez des photos ou les détails de la commande si nécessaire.
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Les différends sont de préférence résolus à l'amiable en premier lieu. Si cette tentative échoue, le différend peut être soumis au tribunal compétent.