Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

1. COSTI DI RESO

In caso di reso basato sul diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o disposizione di legge.

2. RESI

Per elaborare il reso nel modo più rapido possibile, si prega di includere una copia della fattura o della conferma d'ordine nel pacco. Se non si dispone di una stampante, si prega di scrivere chiaramente il numero d'ordine su un biglietto e di inserirlo nella spedizione.

INDIRIZZO DI RITORNO

Esportazione FS & Import/DE LAMASSU
Kings Julianastraat 2,
1398 BD, Muiden Paesi Bassi

Ci impegniamo affinché ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Qualora doveste ricevere inaspettatamente un articolo errato, danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni tramite:

info@delamassu.nl

Dopo aver esaminato la tua segnalazione, ti offriremo una soluzione di reso gratuita, se applicabile.

Grazie per la fiducia che riponete in noi. LAMASSU®.

 

Danni e problemi

Al ricevimento dell'ordine, controlla attentamente la merce e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni/articoli che non possono essere restituiti

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (prodotti di bellezza, ad esempio).
Purtroppo, gli articoli in saldo o le carte regalo non possono essere restituiti.

 

Scambio

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in vostro possesso e acquistare il nuovo articolo separatamente, una volta che il reso sarà stato accettato.

 

Periodo di ripensamento legale di 14 giorni nell'UE

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

 

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una notifica e ti comunicheremo se il reso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il ​​rimborso.
Contattaci tramite info@delamassu.nl als Sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso.