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Última actualización: 13 de mayo de 2026
Nombre de la tienda online: EL LAMASSU®
Sitio web: www.delamassu.com
Dirección de correo electrónico: info@delamassu.com
Número de la Cámara de Comercio: [Introduzca el número de la Cámara de Comercio]
Número de IVA: [Introduzca el número de IVA]
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Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos, compras y acuerdos realizados a través de DE LAMASSU®.
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DE LAMASSU® se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. La versión vigente en el momento de realizar el pedido será la que se aplique.
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Hacemos todo lo posible por mostrar todos los productos de la forma más clara y completa posible. Esto incluye fotos, descripciones, colores, dimensiones, materiales y características.
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El cliente tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 14 días a partir de su recepción sin necesidad de justificar su decisión.
Tras registrar la devolución, el cliente dispone de otros 14 días para devolver el producto.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:
El cliente puede ver y probarse el producto, al igual que estaría permitido en una tienda física.Si el producto se utiliza más de lo necesario para su valoración, la depreciación podrá repercutirse en el cliente.
Los gastos de devolución de un pedido corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o que el producto se haya entregado incorrectamente o esté dañado.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, DE LAMASSU® reembolsará el importe de la compra.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
DE LAMASSU® podrá retener el reembolso hasta que se haya recibido el producto de vuelta o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de que el producto ha sido devuelto.
Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, debe informarlo lo antes posible a través de info@delamassu.com.
Se solicita al cliente que incluya fotografías claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío.
Si resulta que el producto se ha entregado incorrectamente o está dañado, DE LAMASSU® proporcionará una solución adecuada, como la sustitución, la reparación o el reembolso.
La garantía legal se aplica a todos los productos.
Esto significa que un producto debe cumplir con las expectativas razonables del cliente.
Los daños causados por el uso normal, el mal uso, el desgaste, los daños por agua, las manchas o el mantenimiento negligente no están cubiertos por la garantía.
Los códigos de descuento solo son válidos durante el período promocional especificado.
Los códigos de descuento no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos realizados con anterioridad.
DE LAMASSU® se reserva el derecho de modificar o cancelar las promociones.
DE LAMASSU® no se hace responsable de los daños indirectos, los daños consecuenciales ni los daños causados por el uso indebido de los productos.
La responsabilidad de DE LAMASSU® se limita al importe del pedido al que se refiere la reclamación, en la medida permitida por la ley.
Las quejas pueden ser reportadas a través de info@delamassu.com.
Intentamos tramitar las quejas lo más rápido posible.
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DE LAMASSU® no se responsabiliza de los retrasos o daños causados por situaciones ajenas a nuestro control.
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Preferiblemente, las disputas se resuelven primero de forma amistosa. Si esto no resulta posible, la disputa puede someterse al tribunal competente.